银软新产品“ichat多语言客服系统”上线啦!

2018年6月25日 11:22
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ichat主要用于跨语言的在线咨询业务,其结合了智能翻译,能够很好的完成自动翻译,对于生僻的语句可进行人工翻译,可直接接入网站、app。真正做到集方便、准确、灵活等优点于一身。

其主要优势有以下三点:

  1. 一体化客服工作台

  2. ichat系统能智能切换和智能输入,支持多语言翻译,高效响应用户的需求,在国际贸易商场中,能更快地传递客户与商家的交流信息,提高客户满意度。APP可接入手机APP等移动平台,随时随地接待,不怠慢每一个客户。人机协同,贴心机器人,人工客服的好搭档,大大提高了工作效率也较低了人工成本。

    一键接入,方便快捷

    ichat支持在网站、APP上直接接入,充分共享利用资源。轻巧灵活的应对市场变化。长时间在全球商机中获利。云技术架构,将数据与应用剥离,并将复杂的系统管理及维护放在云端由运营商实施管理。用户使用云端接入体积小,方便易用,无需复杂的软件配置和频繁的数据管理,从而大大解放了译员的生产力。

  3. 多语言翻译,人工与智能相结合

    系统支持多国语言的实时人工智能在线翻译功能。传统翻译工作表面上往往由单一译员独立完成,但在翻译作业中却离不开频繁查阅专业词典以及译员之间咨询互助。同时,基于任意一种语言表达相同或相似内容时语句的一致或相似性,译员在翻译不同资料时往往会遇到之前自己或其他译员曾经翻译过的句子或段落。这意味着译员自身或不同译员之间在日常翻译工作中往往做着大量的重复劳动,而这种重复劳动的不间断累积,严重侵蚀着翻译人员的工作效率。这就展现出智能翻译的优势出来。智能翻译不可取代人工翻译,ichat真正做到机器理解语言,人工把控质量,进而实现多国语言间的互相转换。



    

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